
품질개선활동에 사용되는 기본적인 7가지 품질관리 도구에는 무엇이 있나?
- on 2023-01-10경영학과 생산운영관리 과제 레포트입니다.
[본문내용]
과학적 품질관리기법은 TQM(전사적 품질경영)의 세가지 요소 중 하나이다. 과학적 품질관리기법에는 신 품질관리 기법이 있는데, 품질개선활동에 사용되는 기본적인 7가지 품질관리 도구가 있다. 체크시트(Check sheet), 히스토그램(Histogram), 파레토도(Pareto Diagram), 특성요인도(Cause and Effect Diagram), 산점도(Scatter Diagram), 층별(Stratification), 관리도(Control Chart) 이 7가지가 7가지 품질관리 도구이다. 그렇다면 이 7가지의 각각의 뜻은 무엇일까?
첫 번째로 체크시트(Check sheet)란, 공정이나 프로세스에서 데이터를 수집하는 단계에서 사용하는 기법으로 불량품의 수나, 결점 수, 고객불만 건수, 설비고장 건수, 치 공구 교환 건수 같은 계수형 특성 값을 항목별로 분류해 기록하는 방법이다. 체크시트는 ‘기록용 체크시트’와 ‘점검용 체크시트’로 구분하여 사용 가능하다. 위의 설명은 기록용 체크시트에 해당된다…